Responsabilidades
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, utilizando canais como telefone e WhatsApp, para fornecer suporte e assistência eficazes;
Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, demonstrando habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico;
Acompanhar pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes e garantindo sua satisfação;
Preencher planilhas com informações detalhadas sobre os pedidos processados, estoque disponível e outras métricas relevantes para análise e acompanhamento;
Manter a carteira de clientes organizada, registrando informações importantes e acompanhando o histórico de interações para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente;
Trabalhar com foco em resultados, estabelecendo metas de atendimento e vendas e buscando constantemente superá-las para contribuir para o sucesso do e-commerce;
Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções;
Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.