Descrição da vaga
No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão.
Requisitos
Responsabilidades
- Será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM (Customer Relationship Management),
com foco na gestão do relacionamento com clientes, aumento da retenção, engajamento e geração de valor ao
longo do ciclo de vida do cliente, por meio da análise de dados e automação de campanhas.
Habilidades Técnicas
- Conhecimento Plataformas de CRM e Salesforce X
Domínio em automação de marketing e gestão de jornadas X
Conhecimento em métricas de CRM (LTV, taxa de recompra,
conversão, receita por campanha)
Experiência com segmentação de base e personalização X
Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em
dados
Planejar estratégias de CRM com foco em aumento de receita, retenção de clientes e crescimento
do LTV (Lifetime Value) ao longo do ciclo de vida;
• Desenvolver jornadas automatizadas de relacionamento, contemplando onboarding, retenção,
reativação e fidelização de clientes;
• Segmentar a base de clientes com base em comportamento, perfil e valor, visando maior
assertividade nas ações de CRM;
• Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros), garantindo
consistência e eficiência na comunicação;
• Analisar indicadores de performance (engajamento, conversão, churn, LTV e receita), identificando
oportunidades de melhoria
Habilidades interpessoais
- Capacidade analítica
Organização e atenção a detalhes
Habilidade de negociação
Sobre a empresa
Somos o Grupo Rojemac, referência nacional em utilidades domésticas, presentes e decoração. Há quase 26 anos, nossa missão é transformar lares com produtos que unem estilo, qualidade e funcionalidade.
